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Liste des thèmes > Transports > Transport aérien

Transport aérien

Refus d'embarquement en cas de surréservation (surbooking)

Une surréservation (surbooking) pratiquée par votre compagnie aérienne peut vous empêcher d'embarquer....

Bagages retardés, perdus ou détériorés

Si vous rencontrez un problème de bagages lors d'un transport aérien, la compagnie aérienne est responsable sauf si elle prouve que le bagage comportait un défaut ou que vous avez commis une faute....

Annulation du vol par la compagnie aérienne

Si le vol que que vous aviez prévu de prendre est annulé par la compagnie aérienne, celle-ci doit vous prendre en charge jusqu'au prochain vol et, dans certain cas, vous indemniser....

Restrictions applicables aux bagages cabine

Pour des raisons de sécurité, les bagages cabines ne doivent pas contenir certains objets tels que les armes à feu ou des objets tranchants. Pour les mêmes raisons, les récipients contenant des liquides doivent aussi respecter certaines règles de taille et d'emballage....

Questions - Réponses

Pour en savoir plus

Où s'adresser ?

Direction générale de l'aviation civile (DGAC)

Pour contacter le bureau des passagers aériens de la DGAC

Par téléphone

 +33 1 58 09 48 89

Par courrier

50 rue Henry Farman

75720 Paris Cedex 15

Par messagerie

Accès à l'adresse de contact par messagerie.

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